行程一改,车、人、时间都得跟着动。包车不像打车,临时改一句就得换车型、调排班、重算路线。我在崂山接团,问得最多的是:临时改行程算不算加钱、提前多久说得来得及。去太清宫、仰口这些山里方向的点,改一个门头就要多留一段山路时间。君爱悦在本地跑这些线,哪几类改动能做、当天哪些做不了,下面按实际接待口径讲一遍。
崂山包车改单,越早说越省事。改动归成四类:改出发时间、改人数、改路线、改天数。时间提前说就有富余,人数决定换不换车型,路线看远近和是否进山,天数动的是整段排期。当天才提的大改多半做不了,尤其是换车型和加进山点。

君爱悦按改动的类别说。同一天里前后挪一两个小时,只要司机排班没冲突,一般能顺;挪到别的时段或者换一天,等于重排一班,按新的时段口径来。改人数直接影响车型,四五人的小团车够用,换到十几人以上就得换中巴或者大巴,报价口径跟着变。人数要报准,含大人和小孩,超载谁都不能走。
君爱悦按路线口径说。市区范围内换个接送点,比如从香港东路一侧换到石老人一带,只要在同一个用车时段里,改起来不难。往山里改就麻烦,太清宫在景区里,进山要按管制换乘,仰口方向的山路绕、耗时比地图上看着长,改一个点要多留出这段山路时间,报价也要重算。改天数动的是整段排期,加一天要看车和司机能不能接上,减一天按取消的口径算。从青岛北站或胶东机场起讫的长途单,改点要单独议。
君爱悦把改单的口径列成表。
| 项目 | 口径 |
|---|---|
| 改出发时间 | 同日小幅可顺,跨时段按新时段重排 |
| 改人数换车型 | 四五人小团车,十几人以上换中巴大巴 |
| 改市区路线 | 同一时段内换点可调,按新里程重算 |
| 改进山路线 | 太清宫、仰口按管制换乘,加山路耗时 |
| 改天数 | 加天看车源,减天按取消口径算 |
| 提前量 | 越早越好,当天大改基本做不了 |
| 青岛北站、胶东机场 | 起讫点变更单独议,按车次重排 |
君爱悦把实话说了:当天临时加车最没把握。车和司机是按前一天的排班派出去的,早上才说要换中巴、要加一台车,市面上不一定有空的。当天改进山点也难,太清宫、仰口的进山管制和换乘票有时限,临时加进山方向,票和时段未必排得上。当天改路线只是在原有行程里挪,顺序换一下问题不大。
君爱悦提醒一句:改单早说一句。行程有变,先打电话给调度,别只跟司机说。把人数、路线、日期报给君爱悦,我按车源和路况给你把能改的和不能改的一次说透。
主题合集:合同发票售后攻略
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作者署名:君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队
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